ご利用ガイド

発送について

配送方法によって送料が異なります（店頭受取の場合は送料無料）。 商品によって、配送方法が限定される場合がございますので予めご了承ください。
　■ クリックポスト　200円 (全国一律)
　■ 通常便　　　 　1,200円 ※
　■ クール便　 　1,500円 ※
　■チケット送付 700円 (全国一律)
※ 北海道・沖縄・離島へのお届けの場合、プラス200円となります
※ 配送方法が違う商品は同梱することができません。お手数ですが種類ごとにご注文いただきますようお願いいたします。
◎送付先１ケ所につき、 11,000円(税込)以上お買上げ で 送料無料サービス実施中！


ギフトボックス(有料)について
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2種類のギフトボックス(300円)をご用意しております。
ボックスをご利用の場合は、各商品ページよりBOX梱包を選択し、ショッピングカートへおすすみください。
※商品によっては、ギフトボックスをご利用いただけない商品もございます。


オリジナルペーパーバッグについて
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ギフトボックス(有料)またはFind Your Comfort ギフトシリーズをご選択いただいたお客様には、ご注文いただいたギフトボックス分のオリジナルペーパーバッグを同梱させていただきます。
ギフト梱包対象外の商品にオリジナルペーパーバッグをご希望の場合は、ご注文時の備考欄にてお問合せください。

お支払方法

クレジットカード払、コンビニ払、楽天銀行決済、PayPay、楽天ペイ、Yahoo!ウォレット、Amazon Pay を用意してございます。商品によって、決済方法が限定される場合がございますので予めご了承ください。
　■コンビニ（番号端末式）・銀行ATM・ネットバンキング決済：ご注文確定後6日以内
※ご注文から６日以内にご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。
※Amazon Payで決済される場合、Amazonアカウントでログイン後の数量変更や再決済はできませんのでご注意ください。

メールアドレスの正誤にかかわらずフォーム内容は正常に弊社に送信されますが、 入力内容に誤りがあった場合、返信メールはお客様の元に届きません。
弊社からのメールが届かない場合、メールアドレスが間違っている可能性がございますので、 下記ご連絡先までお電話ください。
TEL：075-351-0337　(平日10:00～17:00)

お届け日について

商品はご入金確認後から３営業日以内に発送いたします。
一部の商品に関しては、発送日が異なります。詳しくは各商品ページにてご確認ください。
※配送は日本国内のみとさせていただきます。
※土日祝などの定休日をまたいだご注文の場合は、翌営業日以降に順次発送させていただきます。
※メールでのお問い合わせ、ご注文時のリクエストにつきましても、定休日は対応ができかねますのであらかじめご了承ください。

返品・交換について

商品の性質上、お客さま都合による交換・返品は原則お受けできません。

不良品が届いた場合、ご注文商品と異なるものが届いた場合は返品・交換を承ります。
ただし、未使用品に限るものとします。
その際の商品の返送、再送における送料は、弊社にて負担させていただきます。
返品・交換をご要望の場合、商品到着後7日以内に下記までご連絡いただけますようお願い 申し上げます。 上記期限日を過ぎますと返品・交換のご要望はお受けいたしかねます。ご了承ください 。

[ご連絡先]
THE THOUSAND KYOTO オンラインショップ
〒600-8216 京都府京都市下京区東塩小路町570番
TEL：075-351-0337　(平日10:00～17:00)

〇返品・交換の条件
下記の場合のみ返品・交換を受け付けています。ただし、未使用品に限るものとし、商品 到着後7日以内にご連絡いただく必要がございます。
不良品が届いた場合
ご注文商品と異なるものが届いた場合

※クーリングオフについて
クーリングオフは訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務づけられておりません。
当サービスはお客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されませんので予め、ご了承下さい。

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